Hilfe & Kontakt
Fragen zu Material, Pflege, Versand, Rückgabe oder deiner Bestellung? Hier findest du die wichtigsten Antworten schnell und ohne Umwege. Und wenn noch etwas offen ist, sind wir nur eine Nachricht entfernt.
FAQ
Die meisten Fragen sind in 2 Minuten geklärt
Du möchtest wissen, was Hyatec Silk™ ist, worin der Unterschied zu Satin liegt, welches Produkt zu deinem Haartyp passt oder wie du Seide richtig pflegst? In unseren FAQs findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
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Versand & Lieferung
Alles zu Versand, Lieferzeit und Tracking
Hier findest du Antworten zu Bearbeitungszeit, Lieferung, Sendungsverfolgung und was du tun kannst, wenn bei deiner Adresse etwas nicht stimmt. So weißt du direkt, wann dein Paket voraussichtlich bei dir ist.
Versandinfos
Retoure & Erstattung
Rückgabe klar erklärt
Du möchtest eine Rücksendung anmelden oder wissen, wie die Erstattung abläuft? Hier findest du die wichtigsten Infos zu Rückgabe, Rückversand und den Bedingungen für hygienische Artikel.
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Pflege & Waschanleitung
So bleibt deine Seide lange schön
Mit der richtigen Pflege bleibt deine Night Routine nicht nur schön, sondern auch hochwertig. Hier findest du die wichtigsten Hinweise zum Waschen, Trocknen und zum richtigen Waschmittel für Seide.
Zur WaschanleitungDu hast noch Fragen? Schreib uns direkt. Ob zur Bestellung, zum passenden Produkt oder zur Pflege deiner Seide: Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an hello@ohsilk.de.
Kontaktformular
In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.
Bei Fragen zu einer Bestellung schick uns bitte direkt deine Bestellnummer mit, damit wir dir schneller helfen können.
Hygienenote / Servicehinweis
Wichtiger Hinweis zu Rückgaben
Aus hygienischen Gründen sind Bonnets und Seiden-Kissenbezüge nur dann rückgabefähig, wenn sie ungeöffnet sind und das Siegel unversehrt ist. Details dazu findest du auf unserer Seite zu Rückgabe & Erstattung.
Lieber direkt weitershoppen?
Entdecke unsere Seidenroutine für weniger Reibung über Nacht und schönere Haare am Morgen.