Rückgabe & Erstattung

Hier findest du alle Informationen zu Rückgabe, Rücksendung und Erstattung deiner Bestellung.

Rückgabe in 3 Schritten

Rückgabe anmelden
Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an hello@ohsilk.de.
Wichtig sind dabei:
- deine Bestellnummer
- der Artikel, den du zurückgeben möchtest
- ein kurzer Hinweis wie „Widerruf“ oder „Rückgabe“
Ein kurzer Satz reicht völlig aus.
Rücksendung vorbereiten
Bitte sende die Artikel unbenutzt, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Wichtig zu Hygiene & Versiegelung:
Unsere Bonnets und Seiden-Kissenbezüge sind aus hygienischen Gründen nur dann rückgabefähig, wenn die Versiegelung bzw. das Seal-Tape an der Box unversehrt ist.
Wurde das Seal-Tape geöffnet oder entfernt, ist eine Rückgabe dieser Produkte aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Paket zurückschicken
ende deine Rücksendung an:
Hoang & Hoang GbR (OhSilk)
Am Golfplatz 36
38556 Bokensdorf
Deutschland

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

obald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Bitte verpacke die Produkte für den Rückversand so, dass sie ausreichend geschützt sind.

Bei beschädigter, stark verunreinigter oder nicht ordnungsgemäß verpackter Ware kann ein entsprechender Wertverlust berücksichtigt werden.

Wenn du Fragen zu Rückgabe oder Erstattung hast, schreib uns jederzeit an hello@ohsilk.de.
Wir helfen dir gerne weiter.